CGV

25.08.2023

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. En achetant des billets via ce site Web, vous en acceptez les termes.

Définitions

• « Nous » et « notre » / « nos » désignent Scotland With A Guide ou tout représentant désigné par celui-ci.  
• « Vous » désigne vous ou toute autre personne pour laquelle vous achetez un billet, ou toute personne agissant en votre nom. « Votre » et « vos » sont implicites par extension.
• « Visite » désigne l’événement ou les événements pour lesquels vous achetez un billet, tels que décrits sur ce site Web, à l’heure ou aux heures et à la date ou aux dates que vous sélectionnez via ce site Web.
• « Ticket(s) » ou « billet(s) » désigne les droits de participation et d’admission à la visite, envoyé sous la forme d’un courrier électronique via ce site Web.
• « Guide » désigne notre représentant désigné qui dirige et livre la visite.
• « Vendeur » nous désigne nous ou notre représentant désigné qui est responsable de la vente des billets.

Vente de billets

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour acheter des billets via ce site Web.

Les tickets sont vendus sous la forme d’un e-mail contenant les détails de votre achat et qui est envoyés électroniquement via ce site Web. Veuillez noter que nous n’envoyons pas de billets physiques.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous nous fournissez une adresse e-mail valide pour un compte de messagerie auquel vous avez accès, et de vous assurer que les filtres de spam ou de courrier indésirable n’empêchent pas la réception des e-mails de notre part (www.scotlandwithaguide.com). Si vous n’avez pas reçu votre billet dans les minutes suivant l’achat et que vous avez vérifié les dossiers de spam ou de courrier indésirable, vous devez nous contacter ; Si le paiement a été reçu, nous serons en mesure de renvoyer votre billet.

Admission et heures de départ

Le ticket en visite publique est émis sous réserve des présentes conditions générales.

La visite partira à l’heure de départ prévue. Il est conseillé d’arriver au moins dix minutes avant cette heure, car le guide ne pourra pas vous attendre si vous êtes en retard.  

Si vous arrivez en retard lors d’une visite privée – le guide selon ses disponibilités pourra ou non s’adapter. Merci de le contacter dès que possible en tous cas. 

Des changements de date ou d’horaires peuvent être arrangé sous conditions - voir la partie Remboursements et annulations.)

À votre arrivée, merci de nous donner votre nom ou de nous présenter votre billet sous la forme d’une copie papier imprimée ou sur l’écran d’un appareil électronique ; 

Les guides vous attendront à l’heure exacte et au point de rendez-vous inscrite sur votre billet.

​Pendant la visite

Merci de faire attention aux instructions du guide. Le guide fera des efforts raisonnables pour s’assurer de votre constante sécurité mais nous déclinons toute responsabilité en cas d’incident.

Personnes présentant un handicap ou des difficultés à marcher

Nous sommes heureux d’essayer d’adapter la visite aux personnes handicapées ou à mobilité réduite, mais s’il vous plaît envoyez-nous un e-mail avant afin que nous puissions vous conseiller à ce sujet.

Preuve d’âge ou de statut préférentiel

Lorsque les billets ont été achetés à un tarif réduit, il peut vous être demandé de fournir une preuve de statut de concession.  

Photographie, enregistrements vidéo et audio

Les photographies que vous prenez pendant la visite ne peuvent être utilisées qu’à des fins personnelles, privées et non commerciales et ne doivent pas être rendues publiques (par exemple, sur les médias sociaux), sauf si les photographies ne représentent que votre groupe à vous, ou si la permission a été accordée au préalable.

Les enregistrements vidéo et audio que vous faites pendant la visite ne peuvent être utilisés qu’à des fins personnelles, privées et non commerciales et ne doivent pas être rendus publics, sauf autorisation contraire. 

Certains endroits visités lors de la visite peuvent avoir des restrictions supplémentaires que vous devez observer. Le guide en en parlera au moment voulu.

Des photos de vous tout au long de la visite peuvent être prises par votre guide ou un membre du personnel. Ces photographies peuvent être utilisées à des fins de marketing, y compris, mais sans s’y limiter: utilisation sur le site Web, publiées sur les médias sociaux, fournies à des fournisseurs de billetterie tiers. Si vous ne souhaitez pas que votre photo soit prise, veuillez en informer le guide au début de la visite ou nous prévenir avant la visite (contact@carolebeaumont.co.uk).

Remboursements et annulations

• Annulation / modification par le client :

Si vous souhaitez annuler la réservation, veuillez-nous en informer dès que possible dans un e-mail.

Un remboursement de votre argent – moins 5% de frais admin et de paiement en ligne – sera effectué si l’annulation est effectuée jusqu’à 7 jours avant.

Un remboursement de 45% sera effectué si l’annulation est faite entre 7-2 jours avant.

Aucun remboursement ne sera effectué si vous annulez dans les dernières 48h.

​COVID-19 ou annulation par force majeure : nous ferons au cas par cas.

Un changement de date peut être effectué mais sachez qu’il sera soumis à nos disponibilités.

• Annulation par notre entreprise

Le remboursement complet sera effectué si un problème survient et pour cette raison, nous devons annuler votre activité.

Nuisances et non-respect du guide ou des autres participants

Nous nous réservons le droit de refuser la participation et l’admission à la visite dans des circonstances raisonnables ou de vous demander de quitter la visite, et de prendre les mesures appropriées pour faire respecter ce droit.

Pertes, dommages, blessures ou décès 



Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou des dommages causés à vos biens personnels pendant la visite. Veuillez garder vos effets personnels avec vous en tout temps.

Vous êtes seul responsable de votre propre sécurité et de celle des enfants de votre groupe.

Par exemple, lorsque le guide traverse une route, cela ne signifie pas nécessairement qu’il est sécuritaire pour vous de le faire et vous devez prendre toutes les précautions que vous prendriez vous-même normalement.

Dans le cas où une visite doit être annulée ou abandonnée en cours de route, nous ne serons pas responsables des frais d’hébergement, de voyage ou autres que vous engagez.

En aucun cas, nous ne serons responsables de toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profit, de données, de revenus, d’opportunités commerciales, d’économies anticipées, de clientèle ou réputation, qu’elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, découlant de ou en relation avec cet accord ou les achats effectués via ce site Web, sauf si une telle responsabilité ne peut être exclue par la loi.

Dans tous les cas, notre responsabilité envers vous est limitée au prix d’achat des billets que vous avez achetés.

Sites Web de tiers

Nous pouvons fournir des liens sur notre site Web vers les sites Web d’autres sociétés ou organisations, qu’elles soient affiliées à nous ou non. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les billets que vous achetez auprès de sociétés ou d’organisations dont le site Web a été fourni via notre site Web.

Vie privée

Vos informations personnelles seront conservées sur des serveurs sécurisés. Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement dans le but de vous fournir la visite et ne les divulguerons à aucun tiers, sauf si nécessaire à nos fournisseurs de services sous contrat pour le fonctionnement nécessaire de ce site Web (par exemple, le traitement des paiements ou vos noms et numéro de téléphone au guide pour le bon fonctionnement de la visite). Nous ne conserverons pas vos coordonnées.

Les données personnelles seront traitées conformément à la politique de protection des données de la Société. 

Des photographies et des séquences vidéo peuvent être prises pendant les événements à des fins promotionnelles ou éditoriales. Ces images peuvent être utilisées en ligne ou dans des imprimés. Si vous ne souhaitez pas que des images de vous ou de vos clients soient utilisées, veuillez-nous en informer par écrit.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur notre politique.

​Généralités

Les titres de section sont fournis à titre de référence et de facilité de lecture uniquement et ne font pas partie des présentes conditions générales.

Si une disposition de l’une de ces conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée dissociée et la validité et l’applicabilité des autres dispositions des conditions générales ne seront pas affectées.

Nous pouvons modifier l’un de ces termes et conditions à tout moment. Vous devez donc vérifier ces termes à chaque fois que vous effectuez un achat via notre Site.

Toutes les indemnités et exclusions des présentes conditions générales survivront à la résiliation de l’accord entre vous et nous pour quelque raison que ce soit.

Les parties ne doivent pas céder cet accord à une autre partie sans le consentement de l’autre.

Aucune partie de cet accord n’est exécutoire par quiconque n’y est pas partie, conformément à la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

Ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Nous contacter :

Courriel : contact@carolebeaumont.co.uk

Adresse : 20 Charles Cameron Place, Kyleakin, IV41 8AB, Royaume-Uni

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